Para iade politikası

CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

Velora Sanat tarafından satılan kişiye özel lazer kazımalı fotoğraf kolyeler, müşterinin gönderdiği fotoğraf, isim, tarih, yazı veya diğer kişisel bilgiler doğrultusunda özel olarak üretildiğinden, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ç maddesi kapsamında cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Bu nedenle;

• Kişiye özel üretilen ürünlerde sipariş onaylandıktan ve üretim süreci başladıktan sonra sipariş iptali yapılamaz.

• Kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

• Müşteri beğenmemesi, fikir değiştirmesi, yanlış ürün seçimi yapması veya kişisel tercih sebepleriyle iade veya değişim talep edemez.

• Üretim öncesinde müşteri tarafından onaylanan fotoğraf, yazı veya tasarım içeriklerinden kaynaklanan hatalardan Velora Sanat sorumlu değildir.

KUSURLU VEYA HATALI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün;

• Üretim hatalı olması,
• Kırık, hasarlı veya eksik teslim edilmesi,
• Sipariş edilen tasarımdan farklı üretilmesi,

durumlarında müşteri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde velorasanat@outlook.com adresi veya +90 530 954 82 39 numarası üzerinden bizimle iletişime geçebilir.

Yapılacak inceleme sonucunda ürünün kusurlu veya hatalı olduğu tespit edilirse;

• Ürün ücretsiz olarak yeniden üretilir ve müşteriye gönderilir veya
• Gerekli görülmesi halinde ücret iadesi yapılabilir.

Kargo sırasında oluşan hasarlar için ürün teslim alınırken tutanak tutulması gerekmektedir.

İADE ADRESİ VE İLETİŞİM

Velora Sanat
İstanbul / Sarıyer

E-posta: velorasanat@outlook.com
Telefon: +90 530 954 82 39
Instagram: @velorasanat